Условия возврата

Приобретенный товар Вам не подошел?

Мы готовы забрать его обратно или обменять на другой! Свяжитесь с нами! Мы обязательно найдем удобное решение!

Условия возврата или обмена

  • Срок - не позднее 7 рабочих дней с момента покупки
  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и пр.
  • Наличие дефекта или брака.
  • Товар не должен иметь следов использования.
  • Должны быть сохранены: упаковка, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства.

Процедура возврата

  • Отправить заявление на возврат на почту sale@ksenuyshka.ru или через веб-форму.
  • Согласование возврата с менедежером магазина.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств – 7 рабочих дней с момента приёма компанией возвращенного товара, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

Товар на обмен отправляется на следующий день после получения продавцом товара, подлежащего обмену.

Для крупных городов России обмен или возврат осуществляется курьером. Для отдаленных населенных пунктов России и для зарубежных заказов обмен или возврат осуществляется почтой, после согласования с менеджером интернет магазина «Ксенюшка».

Внимание! Возврат осуществляется только после согласования с менеджером интернет-магазина.

По возникшим вопросам звоните по тел. 8 800 333-23-18 или +7 910 415 58 85 с 10:00 до 21:00 по московскому времени.



Форма возврата

Общий объем картинок не более 5Мб.
Формат .jpg или .png