Условия возврата

Если заказанный Вами товар не подошел, Вы сможете гарантированно вернуть или обменять его в течении 14 дней с момента получения заказа.

Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства.

 

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели на фотографии на сайте.

В случае возврата/обмена заказа надлежащего качества стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Покупатель. Возвраты, отправленные наложенным платежом приниматься не будут.

 

Причинами для возврата товара по ошибке интернет-магазина «Ксенюшка», в дальнейшем именуемого «Продавец»

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней переводом на банковскую карту.

 

Оформление обмена/возврата товара:

1. О своем решении вернуть или обменять товар просим сообщить нам на адрес эл. почты: sale@ksenyushka.ru. Так же просим прислать номер для отслеживания посылки.

2. В посылку Вы вкладываете:

  •  собственно сам товар со всеми комплектующими (если есть);
  •  заявление на возврат с указанием причины возврата/обмена (можно в произвольной форме);
  •  ваши реквизиты для возврата потраченных денежных средств.

3. Отправляете посылку Почтой России на: а/я 136 140961 МР АСЦ  г.Москва.