Условия возврата

Приобретенный товар Вам не подошел?

Мы готовы забрать его обратно или обменять на другой! Свяжитесь с нами! Мы обязательно найдем удобное решение!

Условия возврата или обмена

  • Срок - в течение 14-ти дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).
  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и пр.
  • Наличие дефекта или брака.
  • Должны быть сохранены: ярлыки, бирки, товарный вид.
  • В случае отсутствия элементов фурнитуры (пуговиц, поясов, воротничков и т.д.), наличия загрязнений, следов эксплуатации, следов макияжа - возврат товара не производится.

Процедура возврата

  • Отправить заявление на возврат на почту sale@ksenyushka.ru
  • Согласование возврата с менедежером магазина.
  • Возвраты осуществляются только через Почту России, с полной оценкой стоимости возвращаемого товара нашими сотрудниками.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств – 7 рабочих дней с момента приёма компанией возвращенного товара, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

Товар на обмен отправляется на следующий день после получения продавцом товара, подлежащего обмену.

Внимание! Возврат осуществляется только после согласования с менеджером интернет-магазина.

По возникшим вопросам звоните по тел. 8 800 333-23-18.